Organisaation näkökulmasta palveluvalinnat näyttäytyvät usein hajanaisina päätöksinä, vaikka ne muodostavat yhtenäisen kokonaisuuden. Yksi yleinen myytti on, että jokainen osa-alue, kuten matkailu, terveys tai energia, kannattaa optimoida erikseen. Tosiasiassa yhteensovitus tuo selkeimmät hyödyt kustannusten, ajankäytön ja riskien hallinnan kannalta. Ensimmäinen askel on tavoitteiden määrittely. Myytti on, että tavoitteet ovat itsestään selviä, mutta käytännössä ne jäävät usein…
